Atendimento com Inteligência Artificial Omnichannel

Automatize, escale e surpreenda seus clientes com uma experiência fluida e eficiente.

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Atendimento Humanizado

Nossa solução vai além dos chatbots comuns. Combinamos Inteligência Artificial e contexto em tempo real para entregar conversas fluidas, personalizadas e com toque humano, do primeiro contato ao pós-venda. É tecnologia que entende, conecta e resolve.

Dados são poder no atendimento

Com dados certos, sua operação entende o cliente antes mesmo do "alô". Você reduz o tempo de resposta, antecipa demandas e entrega um atendimento inteligente e personalizado.

Transforme cada conversa em oportunidade.

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Redução no tempo de resposta

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Satisfação do cliente

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Disponibilidade

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Inteligência Artificial
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Descubra como nossa solução de IA transforma cada etapa do seu atendimento, desde o primeiro contato até a análise pós-atendimento.

Antes do atendimento

Faça o pré-atendimento dos seus clientes de forma inteligente e humanizada

IA com a cara da sua empresa

Treinamento personalizado

Atendimento adaptativo

Integrações e automações

Falar sobre Pré-Atendimento

Benefícios com IA ERA

Descubra como nossa solução pode transformar seu atendimento

URA Inteligente com Aprendizado

Sistema de URA que aprende e se adapta para um atendimento cada vez mais eficiente.

Atendimento Automatizado Multicanal

Automatize interações em diversos canais, garantindo consistência e agilidade.

Integração com CRMs

Conecte-se facilmente com seus sistemas de CRM (Bitrix24, Salesforce, etc.) para uma visão 360º do cliente.

Relatórios e Dashboards em Tempo Real

Acompanhe métricas de desempenho e tome decisões estratégicas com dados atualizados.

Depoimentos

Veja o que nossos clientes dizem sobre o omnichannel da ERA

"Com o omnichannel da ERA, conseguimos centralizar tudo em uma única plataforma. WhatsApp, telefone, redes sociais, tudo em um só lugar. A gestão ficou muito mais eficiente."

- Roberto Silva, Gerente de Operações

"Antes, a gente se perdia entre canais. Hoje, com a ERA, o atendimento é distribuído automaticamente por fila, e consigo acompanhar tudo em tempo real com dashboards inteligentes."

- Fernanda Costa, Supervisora de Atendimento

"Eu não preciso mais abrir várias telas. Com o omnichannel da ERA, atendo o cliente onde ele estiver, com o histórico completo na tela. Isso facilita muito meu trabalho."

- André Santos, Analista de Suporte

"Fui atendido no WhatsApp, depois liguei e a atendente já sabia de tudo. Parecia mágica! Nunca tive uma experiência tão integrada."

- Marina Oliveira, Cliente

"O omnichannel da ERA transformou nosso relacionamento com o cliente. A IA nos ajuda a entender o momento de compra e personalizar o atendimento."

- Carlos Mendes, Diretor Comercial

"A plataforma entrega dados valiosos sobre a jornada do cliente. A inteligência da ERA identifica gargalos e até sugere melhorias no fluxo de atendimento."

- Lucas Ferreira, Analista de Dados

"A ERA nos deu velocidade e controle. Conseguimos atender melhor no pós-venda e reduzir drasticamente as reclamações no Reclame Aqui."

- Juliana Alves, Coordenadora de Qualidade

"Com a integração das redes sociais no omnichannel da ERA, conseguimos monitorar menções, responder mais rápido e melhorar nosso NPS."

- Amanda Silva, Analista de Mídias Sociais

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